El crecimiento del crédito al consumo ha mostrado mayor dinamismo en años recientes: Invex Grupo Financiero
MEMORANDUM 1.- El crecimiento del crédito al consumo, uno de los rubros de la actividad bancaria que ha mostrado mayor dinamismo en años recientes, será más alto en 2026 que en 2025, asegura Jean-Marc Mercier, director general de Invex Grupo Financiero. En entrevista con motivo de la 89 Convención Bancaria que se realizará del 18 al 20 de marzo en Cancún, Quintana Roo, aseguró: “Vemos en Invex un año positivo y de crecimiento. Nosotros, por el tamaño que tenemos y por nuestra estrategia, más de nicho, vamos a necesidades y segmentos específicos”. Interrogado sobre el uso de la inteligencia artificial (IA) en la institución financiera, Jean-Marc Mercier afirma que antes se utilizaba para realizar un muestreo de las llamadas de los clientes y ahora el banco revisa la totalidad de las llamadas. Además, la IA se usa para la prevención de lavado de dinero. Externó: “Estamos logrando eficientar mucho nuestros procesos para asegurar que todos nuestros clientes operen de manera segura. También en la parte jurídica estamos usando IA, en ciberseguridad y en redes sociales”. Sobre las normas que se aplican al sector, el directivo expuso que la regulación es un ente “vivo y dinámico” y que las autoridades han estado abiertas a modificarlas para llegar a un punto medio que permita cuidar al cliente, al país y el crecimiento del sector. Externó: “Creo que como banca hemos logrado tener ese diálogo con las autoridades y ellas han estado abiertas también a las modificaciones correspondientes”. Sobre las reglas para evitar la entrada de dinero ilícito a las instituciones financieras, el banquero planteó: “No podemos ver la regulación como una foto estática, sino como algo que tiene que seguir moviéndose de acuerdo a cómo se mueven los malos, los que buscan utilizar al sector financiero de manera incorrecta. “A los buenos no les puedes poner demasiada fricción, para que confíen en tener sus recursos en la banca. (La regulación) puede tornarse mala o demasiado laxa si no la vemos de manera constante como el ente vivo y dinámico que es”, concluyó. Para Invex Banco, 2026 será un año de crecimiento porque su estrategia es atraer a clientes de la economía informal y ofrecer mejores productos a los que ha atendido desde sus inicios mediante su negocio de banca privada, sostuvo Mercier. “Tenemos mucha oportunidad de crecer, atrayendo clientes del lado de la informalidad y apoyando la bancarización y la digitalización del país, como a segmentos que ya están bancarizados, para los que tenemos mejores propuestas o más directas”, comentó. Recordó que el origen de Invex es la atención del mercado “mayorista” –de alto poder adquisitivo–, pero hace 10 años entró al segmento minorista, que ha sido un motor de crecimiento, ya que ha desarrollado alianzas con Volaris, Walmart, IKEA y Amazon, mediante tarjetas bancarias. “En banca privada hemos estado fortaleciendo la oferta para mantener este posicionamiento”, indicó. Destacó que 2025 fue un año récord para Invex en términos de resultados, crecimiento de clientes, alianzas y capitalización, gracias al desempeño de la banca de consumo, sector en el cual atiende a más de 1.5 millones de clientes. Mercier resaltó que Invex es el primer banco que tiene un producto basado en la nueva regulación de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, que es el comisionista de base tecnológica.