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| Así es como compañías telefónicas roban las líneas; denuncian modus operandi en redes. | ||||||
| Las extorsiones a ususarios para que estos cambien de compañía sin su consentimiento, figuran como una de las tantas modalidades con que operan las empresas | ||||||
| Jueves 21 de Noviembre de 2019 | ||||||
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Uno de los casos que se han presentado de manera más constante en clientes con planes tarifarios es el del cambio de compañía sin su consentimiento. Y aunque suene ambiguo, los extorsionadores buscan la manera de que el cliente dé su visto bueno sin que se percate. Fue el caso de Gerardo, un cliente que tenía su plan anual con una compañía de telefonía, la cual justo antes de su vencimiento le proporcionó un código para que, en caso que él lo decidiera, pudiera usarlo para cambiar de empresa en el momento en que terminara su plan. “No sé cómo se enteraron los de la otra compañía que me habían enviado el código vía SMS,” declara Gerardo después de pasar mes y medio sin número telefónico para volver a activar el plan con la compañía con la que tenía el contrato inicialmente. Un día recibió la llamada de un hombre que se hizo pasar como trabajador de su compañía telefónica y le preguntó si lo habían intentado convencer de cambiarse, fue entonces que les explicó que en efecto, había estado recibiendo mensajes para hacerlo, sin embargo aclaró que no le interesaba. Es en este momento en el que el hombre le pide el código para dar continuidad a su contrato, y Gerardo accede, no sin antes dudar del tono de la llamada. Solo bastaron unos minutos para que le comenzaran a llegar mensajes dándole la bienvenida a su nueva compañía. Ahí empezó su calvario; fue a reclamar a su empresa lo que había pasado y uno de los trabajadores le confió que el problema surge cuando algún empleado deja de laborar y comercializa la base de datos de los clientes a otras compañías; desde ese momento tienen acceso a nombres, números y fechas. Gerardo comenzó un laborioso trámite de recuperación de su número que lo dejó consternado por la manera en que se defrauda a los clientes, ante la pasividad de las empresas; en esta ocasión le tocó a él padecerlo. Las compañías tampoco hacen mucho para detener estas extorsiones y dar un mejor servicio, por el contrario dejan vulnerables a sus clientes. Ante este panorama solo queda recurrir a la denuncia.
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