Alerta Condusef por aumento de fraudes financieros durante la temporada navideña con riesgo para familias
MEMORANDUM 2.- De acuerdo con Sharon Albornoz, delegada de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Veracruz, durante la temporada navideña se registra un incremento en los fraudes financieros y en los riesgos para la salud financiera de las familias. La funcionaria federal refirió que, en esta época del año, muchas personas se dejan llevar por la emoción de las compras y recurren al uso excesivo de tarjetas de crédito bajo la idea de “comprar ahora y pagar después”, lo que puede generar sobreendeudamiento en los primeros meses del año. Por lo anterior, la Delegada de Condusef recomendó elaborar un presupuesto previo que contemple los gastos en cenas, regalos y compromisos de fin de año, así como tener claridad sobre cuánto se podrá pagar posteriormente. Con relación a los fraudes financieros, Albornoz señaló que en los últimos días hábiles la Condusef ha recibido numerosos reportes de usuarios que fueron víctimas de estafas telefónicas. En estos casos, los delincuentes se hacen pasar por ejecutivos bancarios, utilizando incluso tonos, sonidos y discursos similares a los de una institución financiera, para alertar sobre supuestos cargos sospechosos en las tarjetas. Ante el temor de perder sus ahorros, las víctimas acceden a seguir las indicaciones de los estafadores, quienes las mantienen en llamada durante varias horas y les solicitan realizar acciones como descargar aplicaciones, compartir información o hacer transferencias. La delegada fue enfática al señalar que los bancos no realizan llamadas para alertar sobre cargos sospechosos y que, ante cualquier llamada de este tipo, lo correcto es colgar de inmediato y verificar los movimientos directamente en la aplicación bancaria, en sucursal o en un cajero automático. Otro de los fraudes detectados con mayor frecuencia es el relacionado con falsas financieras y aplicaciones de préstamos, conocidas como “montadeudas”. En estos casos, los usuarios descargan una aplicación que les promete créditos fáciles, pero posteriormente les solicitan pagos anticipados o les depositan pequeñas cantidades sin haberlas solicitado. Después, les exigen el pago con altos intereses y, si la persona intenta salir del crédito, comienzan las amenazas, llamadas a familiares, uso indebido de imágenes personales y hasta difamación en redes sociales. Además, la Condusef ha recibido reportes de fraudes en cajeros automáticos, donde los delincuentes ofrecen ayuda a los usuarios argumentando supuestos errores en la operación. A través de engaños, logran intercambiar la tarjeta del usuario por otra robada, lo que permite realizar compras o solicitar créditos a nombre de la víctima. Albornoz explicó que estos delitos suelen aprovecharse de las prisas, el estrés y las distracciones propias de la temporada, cuando las personas tienen mayor flujo de dinero y realizan más operaciones bancarias. Por lo anterior, llamó a desconfiar de cualquier ayuda no solicitada, ya sea por teléfono, en aplicaciones o en cajeros automáticos. Por último, la funcionaria federal indicó que, aunque no se han recibido reportes específicos de fraudes relacionados con pagos sin contacto, cualquier cargo no reconocido debe ser reclamado de inmediato ante el banco, el cual está obligado a informar cómo se autorizó la operación. La Condusef reiteró el llamado a la población a mantenerse alerta, cuidar su información financiera y actuar con cautela durante las compras decembrinas, para evitar ser víctima de fraudes y problemas económicos en el inicio del nuevo año. Así las cosas.